İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

 

1. GENEL BİLGİLENDİRME

www.lambaci.com.tr internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim işlemleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.

 

Lambacı Avize Tekstil Ayakkabıcılık İnşaat Taahhüt Turizm Ticaret Ltd. Şti., müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade ve değişim süreçlerini şeffaf ve hızlı şekilde yürütmektedir.

 

2. CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

            •          kullanılmamış olması

            •          zarar görmemiş olması

            •          yeniden satışa uygun durumda olması

            •          orijinal ambalajında ve eksiksiz olması

gerekmektedir.

 

3. İADE SÜRECİ

İade talebi için müşteri aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmelidir:

Telefon: 0 531 962 26 26

E-posta: info@lambaci.com.tr

İade talebi onaylandıktan sonra ürün aşağıdaki şartlarla gönderilmelidir:

            •          ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir

            •          ürün tüm parçaları ile eksiksiz olmalıdır

            •          ürün hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

 

4. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürünün şartlara uygun olduğu tespit edildikten sonra ödeme iadesi yapılır.

Ücret iadesi en geç 14 gün içerisinde alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin alıcının hesabına yansıması birkaç gün sürebilir.

 

5. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Müşteriler, satın aldıkları ürünleri aşağıdaki durumlarda değişim talebi ile gönderebilir:

            •          ürünün hasarlı gelmesi

            •          üretim hatası bulunması

            •          yanlış ürün gönderilmesi

Değişim taleplerinde ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde yeni ürün gönderimi sağlanır.

 

6. HASARLI ÜRÜN TESLİMATI

Kargo teslimatı sırasında ürün paketi mutlaka kontrol edilmelidir.

Pakette herhangi bir hasar bulunması durumunda:

            •          kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulmalıdır

            •          hasarlı ürün teslim alınmamalıdır

Hasar tutanağı olmayan durumlarda kargo kaynaklı hasarlar kabul edilmeyebilir.

 

7. CAYMA HAKKININ KULLANILMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

            •          müşteri talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler

            •          özel ölçü veya özel tasarım ürünler

            •          montajı yapılmış ürünler

            •          kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

            •          yeniden satışa uygun olmayan ürünler

 

8. KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün;

            •          üretim hatası

            •          hasarlı teslimat

            •          yanlış ürün gönderimi

gibi durumlar nedeniyle iade ediliyorsa kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

 

9. İLETİŞİM

İade ve değişim işlemleri ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0 531 962 26 26

E-posta: info@lambaci.com.tr